• Actueel

    Informatie hagelschade zonnepanelen

    Beste Zonnepanelen bezitter, 

    Onderwerp: Hagelschade Zichtbaar en niet Zichtbaar

    Aanleiding van dit schrijven:

    Als actieve speler in de zonne-energiebranche hebben we geconstateerd dat er vele eigenaren van zonnepaneel systemen zijn wiens zonnepanelen zijn beschadigd door de heftige hagelbui van donderdagavond 23 juni jongstleden.

    Doel van dit schrijven is u als eigenaar van een zonnepaneelsysteem dat door ons is geplaatst in het getroffen gebied verder te informeren.

    Probleemstelling:

    Wij zijn ervan overtuigd dat de betreffende zichtbare defecten door de verzekeringsmaatschappij en diens uitvoerende partijen op een adequate manier worden vervangen c.q. hersteld.
    Onze zorgen gaan echter uit naar de niet zichtbare schade in de cellen van de panelen.

    Achtergrond

    Zonnepanelen worden in de fabrieken ook getest met een zogenaamde “Hageltest”.
    Deze test houdt in dat een paneel niet (zichtbaar en onzichtbaar) mag beschadigen indien een hagelsteen van 2,5 cm doorsnede met een snelheid van 83 km/uur wordt afgevuurd op het paneel. De hagelstorm van 23 juni jl. was echter van een andere kaliber dan de hagelstenen uit de test.  Tijdens de storm van 23 juni kwamen er hagelstenen uit de lucht van 3 cm tot 10 cm in doorsnede, welke snelheden behalen van 90km/uur tot +150km/uur wanneer ze de aarde bereiken. De omvang en snelheid van deze hagelstenen hebben dan ook tot enorme schades geleid.  

    Wat betekent dit voor u?

    U kunt zich vast voorstellen wat een enorme krachten er bij de hagelstorm zijn opgetreden op de oppervlakten van de zonnepanelen. U mag er vanuit gaan dat wanneer panelen geraakt zijn door de grootste hagelstenen, het glas dan breekt. Bij de impact van de kleinere hagelstenen kan het zijn dat het glas aan de voorzijde niet barst, maar -door de te grote impact- het glas doorbuigt. Als gevolg van deze doorbuiging van de glasplaat kunnen (hoogstwaarschijnlijk) beschadigingen zijn opgetreden aan de cellen binnen in de panelen.

    Deze beschadigingen zijn bij een optische schadeopname (zonder dat de panelen van het dak worden gehaald) niet zichtbaar.
    Daar ligt uw zorg! Deze niet zichtbare beschadigingen kunnen, binnen een paar maanden tot een paar jaar na het ontstaan van deze schade, er voor zorgen dat uw systeem explosief degradeert in haar vermogen, dan wel volledig zal uitvallen. 

    Technische achtergrond

    Kristallijne panelen

    De cellen van een kristallijn paneel bestaan uit zeer dunne siliciumcellen (de zonnecel). Deze cellen kunt u qua breekbaarheid vergelijken met het glas van een kerstbal (zeer fragiel). Deze cellen worden beschermd door de glasplaat (voorzijde) en de beschermfolie (achterzijde) en is daardoor bestand tegen weersinvloeden. Bij buitensporige krachten (heftige storm >130km/uur of hagelstenen van >25mm en ?83km/uur) kunnen er (on)zichtbare breuklijnen ontstaan in de cellen. De onzichtbare breuken noemen we de 'micro cracks’ (zie bijlage 1). Deze kunnen enkel met specifieke apparatuur zichtbaar worden gemaakt. Deze 'micro cracks' kunnen bij aanvang mogelijk geen nadelige effecten geven op de paneelprestaties, maar zullen binnen afzienbare tijd (vanaf enkele maanden tot wel enkele jaren) progressief toenemen.

    Indien deze defecten nu niet worden geconstateerd en deze in de komende jaren aan het licht komen, gaan de getroffen klanten alsnog problemen krijgen.

    Dunne Film panelen

    Dunne film panelen zijn iets anders van opbouw als Kristallijne panelen. Bij Dunne Film panelen zijn de cellen (vele smalle, lange cellen) opgenomen tussen 2 glasplaten. In geval van Dunne film panelen kunnen er naast de beschadigingen in de cellen (zij het in mindere mate) ook beschadigingen aan de glasplaat aan de achterzijde optreden, welke aan de voorzijde van een paneel niet zichtbaar zijn. In tegenstelling tot de ‘micro cracks’ is deze schade zonder speciale apparatuur wél waar te nemen.

    Fabrieksgaranties van de panelen

    Alle zonnepanelen fabrikanten kennen in hun garantievoorwaarden ontbindende voorwaarden bij extreme weersomstandigheden. Dit betekent dat een claim inzake de fabrieksgarantie, als gevolg van schade die is ontstaan door bijvoorbeeld een hagelstorm in de grootte van de storm van 23 juni, zal worden afgewezen. Dit betekent dat de fabrieksgarantie dan ook niet geldt in deze gevallen.  Vanzelfsprekend kunnen wij als installateur u op dat moment ook geen garantie geven.

     Maar hoe nu verder?

    Het is van het grootste belang dat u alle panelen (ook degene die geen zichtbare beschadigingen vertonen) claimt bij uw verzekering.

    Niet claimen resulteert namelijk in:

    • Grote financiële schade voor de betreffende eigenaren van de zonnepanelen gezien het feit dat deze alle herstelwerkzaamheden in de toekomst uit eigen middelen dient te bekostigen.

    Door alles te claimen bij uw verzekeraar ontstaat de mogelijkheid van een zogenaamde na-vergoeding van uw verzekeraar. Daarvoor moet natuurlijk wel een claim zijn ingediend. Deze dient u te laten vergezellen van dit schrijven.

    Indien uw verzekeraar de claim afwijst, moet u eisen dat er aantekening in het schade dossier wordt gemaakt van dit schrijven, zodat toekomstig zichtbaar wordende schade alsnog tot een uitkering kan leiden.

    Aanvullende informatie

    Nadeel van een na-vergoeding voor de verzekeraar;

    De mogelijk aan de hagelstorm toe te rekenen toekomstige schades zullen per definitie ongelijk optreden (het vermogensverlies of uitval zal voor elk paneel op een ander tijdstip plaatsvinden). Dit betekend dat er per paneel gehandeld dient te worden (probleem constateren, volgens veiligheidsrichtlijnen het paneel uitnemen, doormeten en RMA-afhandeling), met in het algemeen hogere kosten per paneel.

    Een alternatieve oplossing zou zijn om per zonnepanelensysteem een check te laten verrichten.

    We zouden een testfaciliteit kunnen inrichten/huren. Daar zouden we een steekproef test kunnen uitvoeren op de panelen van een zonnepanelensysteem van een eigenaar, die gelegen is in het “verdachte “gebied.

    Het verdacht gebied kan worden aangeduid als het gebied waarin hagelstenen zichtbare materiële schade heeft veroorzaakt (bijvoorbeeld putjes in de auto, defecte dakpannen, defecte zonnepanelen, etc. 

    Deze zonnepanelen kunnen getest worden op zowel beschadigingen (EL-test, bijlage 2), alsook prestaties (Flash test, bijlage 3). Beide tests gebeuren in één handeling met dezelfde test-machine (deze wordt tijdelijk ingezet). De uitkomsten en conclusies worden aan de eigenaren van het zonnepaneelsysteem en/of verzekering verstrekt, waarna duidelijk is wat de status van de zonnepanelen is. “Jacobs Dakbedekkingen” verzamelt de panelen bij al haar klanten (bundelen van projecten verlaagd de kosten) en retourneert deze vanzelfsprekend, indien deze door de test goedgekeurd worden. Beschadigde panelen dienen in overleg met de klant en/of verzekering vervangen te worden door “Jacobs Dakbedekkingen”.

    Natuurlijk zijn aan een dergelijke operatie kosten verbonden. Deze kosten zullen voor uw rekening komen. Bekijk vooraf in overleg met uw verzekering of u deze kosten kunt declareren. Aangezien dit uiteindelijk een goedkopere optie zal zijn dan het werken met na-vergoedingen.

    De indicatieve kosten van een dergelijke test bedragen per zonnepanelensysteem (test van 5 random panelen)  €950,00 excl. 21% BTW.

    Resumerend:

    1             Meld uw schade aan uw verzekering

    2             Claim al uw panelen en leg deze brief voor aan uw verzekering

    3             Vraag bevestiging van de opname van bovenstaande in uw schadedossier, zodat daar eventueel in de toekomst op teruggegrepen kan worden.

    4             Indien uw verzekering gebruik wil maken van de test, vragen wij u contact met ons op te nemen, dan wel uw verzekeringsagent dit te laten doen, zodat e.e.a. ingepland kan worden.

    Dit schrijven is tevens bedoeld als oproep aan de verzekeraars om constructief (al dan niet samen met installateurs) te kijken hoe deze schade op de meest efficiënte manier te behandelen is.

     

    Met vriendelijke groet,

     

    Jacobs Dakbedekkingen

    Klik hier voor een bestand over uitleg mogelijke schade zonnepanelen

    Ga terug